Ik ben na het uitspreken van mijn zorgen van een groep van 6 beveiligers tegen 1 jongen op een onmenselijke manier intimiderend benaderd door deze groep, als vrouw van 45 jaar en moeder van 3 kinderen heb ik dit nog nooit meegemaakt. De emoties zijn daarbij hoog opgelopen en de situatie is geëscaleerd en dit net na binnenkomst net na het innen van entree voor 15 mensen. Klacht ingediend, en dat is nog een klap in het gezicht. Efteling doet alsof het gaat om een attractie die gesloten was of iets dergelijks. Dit was een uitermate verschrikkelijke klacht waarin intimidatie racisme en provocatie mee speelde een incident die ons duur dagje uit verpestte. Wat invloed heeft op onze geestelijke gezondheid. En Efteling stuurt je een geautomatiseerd antwoord, een standaard dus niet oprechte reactie. Hier zal ik mijn gezin nooit meer na toe nemen en niemand zal ik dut aanraden. Wees gewaarschuwd!! Efteling geeft om geld en de grootste zijn. Andere parken zijn wellicht kleiner, maar daar maak je dut echt niet mee en die je dat wel, dan reageren ze menselijk met sympathie en begrip. Ze reageren zoals je reageert naar de mensen die geld in je laatje brengen! Ga hier absoluut niet heen. De attracties daar gaat het niet om ook niet hoe de park erbij ligt. Het gaat om hoe voel ik mij als bezoeker daar. Hoe gaan ze met mij om. Hoe is de service. Dit ontbreekt aan alle kanten en is een horror om maar licht uit te drukken. Een NO-GO
Sterke punten
Geld verdienen
Zwakke punten
Klantgerichtheid/ hand in eigen boezem steken